《常青：如何持久吸引客户》 诺亚・弗雷明

学无止境

         

书名：常青：如何持久吸引客户
作者：诺亚・弗雷明
分类：商业 管理 营销
ISBN：9787505742086

内容简介

谁说促销=更多客户？颠覆流量思维，大胆新思路，美国营销大师诺亚•弗莱明用3C原则（角色、社群、内容）、4点要义，5个步骤，6条常青实践，教你获取更多高黏性用户，让用户“只对你有感觉”；美亚100%好评奇迹！福布斯、NSB美国家演讲局、Fast Company、环球时报等 重磅推荐。

为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框？

为什么美亚99美元的会员费反而大幅提高了客户的购买率？

为什么星巴克给不常光顾的客人更多优惠？

为什么不接受预订、不提供饮料的西南航空成为世界满意度极高的航空公司？

为什么优步仅仅通过改变乘客客户体验就迅速颠覆了全球出租车行业？

为什么积分卡对很多客户而言就是一张废纸？

《常青：如何持久吸引客户》

★35个真实案例，拿来就用！案例既有Google、星巴克、美亚、Uber等世界500强企业，也有街头餐馆等小企业，无论你从事什么行业，这些案例都适用。这些案例教你如何牢牢抓住顾客的心，让顾客非你不可，重复购买。

★告别传统营销方法，给你实用新策略！美亚如何“买”来顾客的忠诚度？星巴克为什么给不常光顾的客户更多的优惠？••••••运用3C原则、RF客户管理工具和忠诚度阶梯，教你更快地获得更多、更忠诚的客户。

★颠覆流量思维，给你大胆新思路！谁说促销活动 = 更多客户？秒杀与团购等流量时代的普遍做法，只会削减你的利润、降低客户的满意度，最终“坑”了你的企业。流量时代的红利已经过去，谁留不住客户，谁就先倒下！

★美亚100%好评奇迹！《福布斯》、美国国家演讲局（NSB）、快公司（Fast Company）、《环球时报》重磅推荐。

作者简介

诺亚・弗雷明（Noah Fleming）

美国著名战略营销专家，咨询公司 Fleming Consulting & Co创始人，为众多500强企业执行官提供咨询服务。弗雷明同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。

   

学无止境

《常青：如何持久吸引客户》这本书，由美国战略营销专家诺亚・弗雷明所著，以其在营销领域的专业性和实战性，受到了业界的广泛认可。本书不仅适用于大型企业，如谷歌、星巴克等世界500强企业，也适合各种规模的企业管理者阅读和参考。下面将展开介绍这本书的精彩部分：

1. 确立不可或缺性：书籍指出，为了持久吸引顾客，企业需要在自己的产品或服务中构建一种不可或缺性。这种独特性能够使企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为顾客心中无法替代的选择。
   
2. 深化客户了解：诺亚・弗雷明强调了深入了解顾客的重要性。通过持续的沟通与交流，企业可以更准确地掌握顾客的需求和期望，从而提供更为精准的服务，建立起长期的客户关系。

3. 创新持续不断：在书中，作者提出企业必须持续创新，以适应市场的变化和顾客的新需求。不断的更新和改进产品或服务，是保持企业活力和吸引顾客持久关注的关键。

4. 构建忠诚计划：忠诚计划的设计也是书中的一大亮点。作者认为，有效的忠诚计划能促进顾客的重复购买，增强顾客对企业的忠诚度。

5. 提升服务质量：作者特别强调了卓越服务的重要性。高标准的顾客服务能够有效提升顾客满意度和忠诚度，让企业在激烈的市场竞争中稳固自己的地位。

6. 利用社交媒体：弗雷明还建议企业应充分利用社交媒体的力量。通过社交媒体，企业可以扩大品牌的影响力，同时也能更直接地与顾客进行互动，提高企业的知名度和顾客黏性。

7. 打造品牌故事：强有力的品牌故事能够提升品牌形象，吸引顾客的情感共鸣。作者在书中提到了如何塑造有吸引力的品牌故事，来加深顾客与企业之间的情感联系。

8. 个性化营销策略：书中还讨论了个性化营销的重要性。通过数据分析了解顾客行为，企业能够提供个性化的产品或服务，满足顾客的个性需求，从而提升顾客满意度和忠诚度。

综上所述，《常青：如何持久吸引客户》提供了一套全方位的营销策略和方法，帮助企业在复杂多变的商业环境中保持竞争力，持续吸引并维系顾客。这些策略和洞见对于任何追求长期成功和可持续发展的企业来说，都是极其宝贵的指导资源。