《毫无保留》 小比尔・马里奥特等

学无止境

         

书名：毫无保留
作者：小比尔・马里奥特等
分类：传记 管理
ISBN：9787213068133      

内容简介

万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的？如今，万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店，拥有众多员工，并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的？

小比尔·马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成*最受敬仰的企业之一。

万豪五大信条：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。

作者简介

美）小比尔・马里奥特

万豪国际集团执行董事长，曾担任CEO一职40年。1956年，小比尔·马里奥特进入家族企业全职工作。40年来，他成功地将万豪国际集团打造成了世界首屈一指的酒店管理公司。万豪国际集团通过19个酒店品牌在80多个国家和地区管理近4300家酒店，有众多员工在其直接管理和特许经营的酒店任职，被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。

现代酒店业领军人物，成为美国商业界传奇。小比尔·马里奥特力求让全世界的顾客都能享受到宾至如归的感觉，凭借自己非凡的领导力，他建立起“以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报”的企业信条，受到了两位美国总统和世界顶级企业创始人的大力肯定。

（美）凯蒂・安・布朗

里程碑咨询顾问公司创始人兼总裁，撰写过几十部关于公司、机构及行业史的畅销著作。
   

学无止境

《毫无保留》由小比尔・马里奥特与凯蒂・安・布朗共同创作，浙江人民出版社出品，承载着万豪传奇的创始故事和经营智慧。书中以承诺为核心理念，展示了如何通过坚持和诚信可以将一个小型啤酒店发展成为全球知名的万豪酒店集团。下面将围绕这本书的精彩部分进行点评：

1. 创业精神：
   - 创业初衷与挑战
   - 家族企业的传承理念
   - 多元化经营策略
   - 对品牌价值的长期维护
   - 应对经济危机的管理智慧

2. 承诺力量：
   - 对顾客的承诺
   - 对员工的承诺
   - 对社会的承诺

3. 经营哲学：
   - 以人为本的管理风格
   - 创新与适应变化的重要性
   - 社会责任与商业道德的平衡

4. 文化建设：
   - 企业文化的形成与影响
   - 团队协作与激励机制
   - 培养领导力与接班人计划

5. 创新发展：
   - 科技创新在服务业的应用
   - 环境可持续性的实践
   - 全球化战略的布局与执行

6. 市场竞争：
   - 竞争分析与市场定位
   - 品牌建设与营销策略

7. 客户服务：
   - 提升客户满意度的策略
   - 处理客户投诉与反馈

8. 未来展望：
   - 对行业未来的预测
   - 持续成长与学习的态度

此外，读者在阅读《毫无保留》时，可以从以上几个方面深入思考，将书中的理论与实践相结合，应用于自身的工作与生活中。同时，书中提及的案例和经验教训对于企业家、管理者甚至是个人发展都有着重要的启示作用。

综上所述，《毫无保留》不仅讲述了一个家族企业的传奇故事，更为人们提供了许多关于经营理念、企业文化、社会责任以及持续创新等方面的深刻见解。这些精彩内容不仅能激励人们追求卓越，还能引导人们思考如何在不断变化的商业环境中保持核心竞争力，实现可持续发展。