《7-11创始人铃木敏文自述套装》铃木敏文

学无止境 · 发表于 2022-12-24 22:49

书名：7-11创始人铃木敏文自述套装
作者：铃木敏文
分类：商业管理零售
ISBN：9789900210863

内容简介

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；

比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；

消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；

顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售哲学。

作者简介

铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。

学无止境 · 发表于 2024-8-12 08:55

《7-11创始人铃木敏文自述套装》这本书以铃木敏文的零售哲学、创新思维和对顾客心理的深刻洞察为主轴，为读者呈现了一幅便利店帝国的构建图景。以下是对该书精彩部分的点评：

1. 顾客心理洞察
- 站在顾客立场：铃木敏文强调，为了真正了解顾客的需求，不能仅仅为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。这种思维方式帮助7-Eleven更精准地满足顾客需求，从而赢得了顾客的忠诚度。
- 记住缺点：顾客往往更容易记住卖家的缺点而不是优点。这提示零售商在经营中要尽可能减少瑕疵，以避免顾客流失。

2. 经营理念实践
- 连续41年增长：在铃木敏文的带领下，7-Eleven实现了连续41年的业绩增长，这一成就在商界极为罕见，体现了其经营理念的正确性和实践效果。
- 大胆想法：铃木敏文不被常识所束缚，提出了许多大胆的想法，并勇于在实践中验证这些想法，最终取得了巨大成功。

3. 市场饱和应对
- 具象化展示：在消费市场处于饱和状态时，铃木敏文指出，只有当消费者亲眼看到具象化的产品和服务，才能激发购买欲望。

4. 创新成为常识
- 创新案例分享：铃木敏文在书中分享了多个7-Eleven的创新案例，如今这些创新已经成为商界的常识。
- 不可思议的零售创新：通过铃木敏文的讲述，读者能够了解到背后那些“不可思议”的零售创新，增加了书籍的可读性。

5. 选址订货销售
- 细致入微：从选址、订货到销售、物流，铃木敏文对零售的每一个环节都有着细致的规划和考量。

6. 创业经历传达
- 真实材料：本书基于日经商务专访铃木敏文并整理的真实材料，使读者仿佛听到铃木敏文亲自讲述自己的创业经历。

7. 独到见解生活
- 工作生活折服：铃木敏文在生活中的一些独到见解令人折服，他不仅在工作中，也在生活中展现了其深邃的思考能力。

此外，在阅读《7-11创始人铃木敏文自述套装》时，读者可以进一步关注以下方面：

- 如何将铃木敏文的理念应用到其他行业；
- 在当前的零售环境下，哪些理念仍有参考价值；
- 如何结合自己的经验，发展出适合自己业务的经营理念。

总的来说，《7-11创始人铃木敏文自述套装》这本书不仅是关于7-Eleven的历史，更是铃木敏文对零售业的深刻洞见和经营智慧的总结。读者可以从中领悟到，无论是零售业还是其他行业，能否成功往往取决于是否能够深入理解顾客需求，并以此为导向进行不断的创新和改进。阅读这本书，对于想要了解日本零售巨头成功秘诀的读者来说，将是一次难得的启迪之旅。

《7-11创始人铃木敏文自述套装》 铃木敏文

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