《销售就是要玩转情商》科林・斯坦利

学无止境 · 发表于 2022-12-24 22:49

书名：销售就是要玩转情商
作者：科林・斯坦利
分类：情商营销销售
ISBN：9787508633176

内容简介

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由科林•斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。

该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。

作者简介

科林・斯坦利（Colleen Stanley）

美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。

学无止境 · 发表于 2024-8-12 18:03

《销售就是要玩转情商》这本书提供了打造高绩效销售团队的深层次见解，尤其关注于情商在销售领域的应用和重要性。科林·斯坦利通过本书阐述了如何通过提升个人及团队成员的情商来实现销售业绩的显著提升。下面将详细介绍这本书中的精彩部分：

1. 聘用和选拔高情商的销售员
- 明确选拔标准：书中强调，在选拔销售人员时，除了专业技能外，应聘者的情商同样重要。选拔过程中，可以考虑应聘者的人际交往能力、应变能力和影响力等情商相关因素。这有助于从开始就确保团队成员具备成功所需的软技能。
- 重视团队适配性：选择合适的人选不仅要考虑个体的能力，还需要考虑其与团队的适配性。一个团队成员的高情商能够在协同工作中发挥更大的效力，并能促进团队的整体和谐。

2. 掌握必需的销售软技能
- 深入了解客户：书中提到，成功的销售人员需要具备洞察力，能够准确理解客户的需求和感受。这种能力的提升，需要销售人员不断地学习和练习，以更好地与客户建立信任和理解。
- 维护长期关系：除了初次销售的成功，更重要的是如何保持与客户的长期关系。书中强调情感智能在处理客户后续服务中的作用，如怎样通过有效的沟通来巩固客户的忠诚度。

3. 提升谈判技巧
- 运用情感共鸣：在谈判过程中，利用情商来读懂得对方的情绪和非言语信号，可以更有效地推进谈判过程，找到双赢的解决方案。
- 控制情绪管理：销售人员在谈判中可能会面临压力和挑战，如何在不利情况下保持冷静，是实现成功销售的关键。书中提供了多种策略帮助销售人员在压力下保持情绪稳定。

4. 管理高绩效销售团队
- 培养团队协作：书中指出，高情商的领导者能通过建立开放的沟通文化，鼓励团队成员之间的协作和共享，从而提升整个团队的表现。
- 实施有效领导：领导者需要具备高度的自我认知和自我调节能力，这样才能在面对团队内部的冲突和挑战时，做出恰当的决策并树立良好的榜样。

5. 创建反馈变革文化
- 持续学习与适应：书中提到，销售团队应该不断学习和适应新的市场变化，情商高的领导能更好地激励团队成员接受新事物，并通过正面反馈来促进个人和团队的成长。
- 崇尚开放和反馈：建立一个开放、诚实评价的环境，可以让团队成员不害怕犯错，反而通过错误来学习和进步。这样文化背景下的团队更容易采纳变革并持续进步。

综上所述，《销售就是要玩转情商》这本书深入分析了情商在销售领域的多方面应用，从选拔销售人才到管理高效团队，无一不体现了情商的重要性。书中不仅理论丰富，更是提供了诸多实用的操作建议，对于希望提升销售业绩和团队表现的管理者和销售人员而言，是一本不可多得的参考书籍。

学无止境 · 发表于 2024-8-12 19:39

《销售就是要玩转情商》这本书，由科林・斯坦利撰写，以独特的视角和深刻的洞察力解析了销售行业中情商的至关重要性。此书不仅涵盖了聘用和选拔高情商销售员的策略，还详细阐述了如何培养销售团队掌握必要的软技能，并描述了成为高绩效销售导师和领导者需要的关键情商力。部分精彩具体分析如下：

1. 聘用和选拔策略：
- 书中强调了在选拔销售人员时，除了专业能力外，还应重视其个人情商的考察。高情商的销售员能更好地理解客户需求，建立信任关系，从而提升销售业绩。
- 作者进一步提出了一套具体的评估方法，用以量化候选人的情商水平，帮助销售经理在招聘过程中做出更明智的选择。

2. 软技能培养：
- 本书提供了丰富的工具和秘诀，这些不但有助于销售人员在赢得新客户的同时，也能帮助保留老客户，通过提高客户满意度来巩固业务关系。
- 具体到实际操作层面，书中借助案例讲解了如何有效应用这些工具和秘诀，让读者能够轻松地将理论转化为实践中的具体行动。

3. 团队管理：
- 在讨论如何打造高效销售团队时，作者特别强调了情商在团队管理中的作用。高情商的团队能更好地协同工作，有效解决内部冲突，提高团队整体的工作效率和销售业绩。
- 书中还介绍了多种提升团队情商的方法，如定期的团队建设活动、情感智能培训等，这些都旨在增强团队成员间的情感联系和相互理解。

4. 情绪管理：
- 作者指出，销售人员面临的一大挑战是如何有效管理自己和客户的情绪。书中提供了一系列情绪管理的技巧，帮助销售人员在压力大的销售环境中保持冷静，对客户展现出积极的态度。
- 特别值得一提的是，书中通过实际的销售场景，展示了如何运用情绪管理技巧处理棘手的客户问题，这无疑提高了内容的实用性和针对性。

5. 绩效提升：
- 本书的后半部分重点讨论了如何通过提升个人和团队的情商来达到更高的销售绩效。包括如何设定合理的目标，以及如何通过情商提升实现这些目标的具体策略。
- 对于想要在销售行业取得长远成功的个人而言，书中的指导原则和实操建议都是宝贵的资源。

此外，书中还特别强调了持续学习和个人成长的重要性，鼓励销售专业人士不断寻求提升自己的机会，无论是通过阅读、参加研讨会还是寻求职业辅导等方式。

综上所述，《销售就是要玩转情商》这本书为销售行业的从业者提供了一套全面的情商提升框架。从选拔高情商的销售人才，到培养团队的软技能，再到情绪管理和绩效提升，每一个环节都紧密相扣，旨在帮助销售人员和团队实现更高的专业成就。

《销售就是要玩转情商》 科林・斯坦利

《销售就是要玩转情商》科林・斯坦利