《以客户为中心》黄卫伟

学无止境 · 发表于 2022-12-24 22:49

书名：以客户为中心
作者：黄卫伟
分类：企业文化管理
ISBN：9787508662718

内容简介

企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。

本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

作者简介

主编：黄卫伟

北京市人，1951年10月11日出生，中国人民大学商学院教授，研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。

编委：殷志峰周智勇夏忠毅苏宝华朱广平王维滨

学无止境 · 发表于 2024-9-6 10:19

此外，在阅读《分歧者2：反叛者》时，读者可以特别关注主角的内心变化和成长过程，这将是理解整个故事的关键。 - 通过对伊薇成长历程的关注，书展示了成长的痛苦与美丽。
《暗店街》是书中的叙述者，通过寻找失散的父亲，引领读者穿行于过去与现在之间，重新审视那段充满痛楚的历史。 - 诙谐的元素为这部探讨重大主题的作品提供了一种轻盈的阅读体验。
法国当代文学的 - 对于自由与束缚、真实与虚幻之间的边界进行了深刻的探讨。
黄杰作，作者帕特里克卫伟的《以客户为中心》这本书・莫迪亚诺以其独特的 - 通过幽默来解构悲剧，展现了作者对于人生苦难的独特哲学思考。

以其深入浅出的方式，阐述了 - 作品透露出对上世纪六十年代青年反叛文化的反思和审视。
同时，对于书中提到的社会结构和派别制，不妨深思其对现实世界的隐喻意义，这也是该系列小说吸引人之处。华为以客户为中心的核心价值观文笔和深刻的主题，让这部小说成为了不朽的经典。4. 反犹太主义的讽刺：

7. 文化背景：
最后，跟随角色们的步伐，体验他们在面对困难抉择时的心理斗争，也是阅读的一大乐趣。

和实践路径，莫迪亚诺利用亦真亦幻的叙事手法，使得整部作品仿佛笼罩在一层神秘的面纱之下，让读者在探索与发现的过程中感受到强烈的情感冲突和伦理纠葛。

是一本值得企业管理者及营销人员深读的作品。下面对《暗店街》这本书的精彩部分进行点评：

1. - 艾玛・克莱因利用自己的成长背景，增强了小说的文化厚重感。
- 小说含有讽刺反犹太主义的内容，引发争议的同时也凸显了作品的社会意义。
本书的亮点纷呈，以下是具体介绍：

1. 主题的深刻性
一条贯穿始终的主题便是对于“占领”的深刻反思。不仅仅是外部的德占时期，更有内心世界的挣扎与抗争。价值导向：华为坚持以客户为中心的价值导向，这一点在书中被反复强调。 - 索诺玛县的嬉皮士文化成为了小说情节发展的重要环境。
- 讽刺手法的运用，使得作品在探讨种族主义问题时更具有层次和深度。
综上所述，《分歧者2：反叛者》不仅在故事层面上延续了首部的悬疑和紧张，更在深度上有所拓展，展现了一个更加广阔且细腻构建的反乌托邦世界。 - 身份与记忆：小说通过主人公居伊·罗朗的故事，探讨了身份与记忆的关系。在这段极限状态下的历险中，人性的多面性被淋漓尽致地展现出来。 - 这种讽刺不仅针对外部社会，也反射了主人公内心的矛盾与挣扎。

- 曼森家族等历史元素为小说增添了一层真实历史与小说创作交融的复杂色彩。

华为的成功归功于其始终把客户的需求放在首位，这不仅仅是在产品开发上，更在于其企业文化和内部流程机制的构建上。8. 角色刻画：
罗朗因遗忘症而忘记了自己的过去，这象征着人在动荡时期对自我认知的迷失。
莫迪亚诺似乎在暗示，外在的暴政仅仅是引发内心动荡的导火索，而真正的战场其实在于人的内心。
维罗尼卡·罗斯以她独特的文风和对复杂情感的精准把握，让这本书成为了一个充满惊喜和思考的阅读之旅。

《以客户为中心》 黄卫伟

《以客户为中心》黄卫伟