《用户的本质》史蒂文・范・贝莱格姆

学无止境 · 发表于 2022-12-24 22:49

书名：用户的本质
作者：史蒂文・范・贝莱格姆
分类：互联网商业用户运营
ISBN：9787508688442

内容简介

数字化时代，人的重要性在提升，而不是降低！用户至上的目标如何实现？

能否与用户建立“强关联”，提供“精准化、个性化”服务，将成为未来企业成败的生死线！

用“量身定做”激发强关联性，引导用户主动传播产品！

用“情感共鸣”持续引导用户心智，大幅降低用户决策成本！

让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案！

通过对前端市场的分析和案例研究，《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则：用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性，企业才能洞察用户的本质，做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营：通过个性化的产品，让企业快速与用户建立强连接；运用有情感的服务真正打动用户，降低用户的决策成本；运用精准运营法则，在同质竞争市场中提升附加价值，获得高美誉度和忠诚的用户。

作者简介

史蒂文・范・贝莱格姆（Steven Van Belleghem）

全球用户关系和精准化运营先驱，比利时弗拉瑞克商学院客座教授，从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级，他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构，并通过图书和演讲等方式，使更多人理解用户的本质，实现精准运营。为表彰他的贡献，比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。

学无止境 · 发表于 2024-9-5 20:24

叙事手法：
- 社交障碍：韦伯与上流社会的格格不入，揭示了社交中的无形壁垒。
- 分析了数字货币等新兴现象对传统货币体系的冲击和可能的发展方向。

7. 文献丰富：
- 特别令人关注的是，书中提出要走出“五四八股化”和“纪念史学”的套路，这为我们观察五四运动史提供了一个新的切口。
- 人际互动：他在社交中的经历教会读者如何在人际关系中找到自己的位置。

8. 生活篇章
《用户的本质》一书，由拥有超过20年用户关系和数字化运营 - 作者采用了一虚一实两条线索交织的叙事手法，增强了故事的层次感和深度。

3. - 书中不仅包含了作者的研究成果，还引用了大量的历史文献和数据支持观点。
主题展现：
- 作者倡导的这一新颖视角有助于挖掘五四运动中那些被忽视的历史细节和深层意涵。
- 生活艰辛：韦伯的生活挣扎向读者展示了生活的不易和挑战。
- 对于研究货币历史的学者或爱好者来说，提供了大量的参考资料。

4. 文化与社会的互动：

8. 语言文采：
- 生活的意义：书中透露出的生活哲学，鼓励人们在困难面前寻找生活的意义和价值。

研究经验的史蒂文・范・贝莱格姆所著，是其在用户关系管理领域的代表作。此外，读者在阅读时还可以注意以下几点：

- 书中通过对比生死的方式，呈现了战争对规则和生命的粉碎与践踏， - 尽管是学术著作，作者注重文笔和叙事技巧，使得阅读体验十分愉悦。
- 注意事项：在阅读时，可以特别关注主人公内心变化的细节，这些往往能引起共鸣。
- 尽管书的语气上把“自由思想”当作八股来扫，但作者实际上是在强调社会改造也需要有相应思想的突破。
借助丰富的案例研究和市场分析，贝莱格姆在书中提出了数字化时代下实现精准化、个性化服务的重要性，展示了战争中没有真正的胜利者，每个生命都在苦难中挣扎。
- 考虑因素：了解作者托马斯·沃尔夫的生平和时代背景，有助于更深入地理解作品。
- 用词考究，句子流畅，能够将复杂的历史事件以简洁明了的方式呈现。
- 选择建议：根据个人兴趣，可以选择重点关注书中的爱情、成长或哲学等部分。
- 这种突破是以文化上批判、重构传统，思想上自由解放为基础的，本书并未脱出这个框架。
并探讨了如何通过建立与用户的“强关联”来提升用户体验。以下是该书的几个精彩部分的深入分析：

1.- 具体例子：书中如何描述韦伯与埃斯特的爱情故事，以及这段感情对他的人生轨迹产生了哪些影响。

此外，考虑到读者可能存在对货币历史的兴趣点不同，这里给出一些建议：

5. 历史时空的延展：
- 战争的残酷、家庭的破碎、流离失所等元素被逐一展现，体现了人类在面对失去时的坚韧和不灭的生存希望。

4. 用户定制化需求：在当前的数字化时代，用户期待接受到的服务不仅仅是标准化的，而是能够贴合个人特定需求的定制化服务。- 对于希望深入了解货币历史背后理论基础的读者，可以重点阅读书中关于货币发行和管理的章节。
人物塑造：

综上所述，《网与石（套装共2册）》是一部深刻描绘了人性和生活的作品。 - 作品通过延伸五四运动的时空背景，探讨了五四一代如何在复杂多变的历史条件下进行社会实践和文化创作。
它不仅展现了一个人在成长过程中的种种挑战，也探讨了生命的意义、爱情的本质和社会的复杂性。作者强调，了解并满足这种需求是构建成功用户关系的关键。
- 主要以阿芙萨娜的视角和口吻来呈现故事，使读者能更深入地感受到主人公内心世界的波动和成长。
- 如果对历史上的货币形态感兴趣，书中各时期货币形态的变迁将是很好的阅读选择。
托马斯·沃尔夫通过这本书传达了对于生存和信仰的深刻思考，让读者在阅读的同时也能反思自己的生活和价值观。

《用户的本质》 史蒂文・范・贝莱格姆

《用户的本质》史蒂文・范・贝莱格姆