《冲突管理》大卫・里德尔

学无止境 · 发表于 2022-12-24 22:02

书名：冲突管理
作者：大卫・里德尔
分类：工作管理职场
ISBN：9787505744189

内容简介

《冲突管理》是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析，总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。

《冲突管理》不仅解决当前冲突问题，而且还提供了防止未来发生冲突的管理办法，阐述一种全新逻辑：将争端转化为企业利润，利用冲突实现企业升级。让每一位企业管理人员都拥有世界先进的冲突管理思维和技能。

作者简介

大卫・里德尔是英国领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。他设计了300多个综合冲突管理系统，有着丰富的处理冲突的实战经验，是职场冲突调解和解决方案等方面的领先权威。同时他也是职业调解员协会（PMA）的创始主席，协作司法研究所的创始人。

学无止境 · 发表于 2024-8-28 14:50

《冲突管理》这本书为读者提供了一系列职场冲突的解决策略和预防措施。以下是对书中一些精彩部分的点评：

1. 冲突原因分析
- 深入探究：书中不仅分析了导致职场冲突的各种原因，还通过案例解析，帮助读者识别潜在的冲突源。
- 成本代价总结：作者明确指出了冲突所造成的成本代价，使管理者认识到冲突管理的紧迫性和重要性。

2. 解决方案设计
- 战略构想：提供了设计冲突管理战略的方法，旨在帮助企业构建一个能够有效应对冲突的管理体系。
- 解决程序：介绍了如何制订正式的冲突解决程序，并鼓励利益相关者提高解决和调解技能。

3. 实操性案例
- 实战经验：大卫·里德尔总结出多套冲突管理的实战经验，以实际案例为基础，更具说服力和指导性。
- 模板提示：书中提供了多种实操性案例、模板和提示，这些随时可变的冲突管理方法有助于读者迅速提高冲突处理能力。

4. 未来冲突防御
- 防止办法：不止于解决现有问题，书中同样提供了预防未来冲突的策略，使管理者能够更主动地避免冲突发生。

总的来说，《冲突管理》是一本在职场冲突解决问题上有着深入探讨的作品。大卫·里德尔通过多年的实战经验，向读者展示了如何将冲突转化为企业利润和升级的机会，这种全新逻辑对于管理者而言具有重要的启示意义。

《冲突管理》 大卫・里德尔

《冲突管理》大卫・里德尔